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过去几年,中国互联网的变化特别快。人口红利没了,竞争越来越卷,大家都在拼效率、拼创意。9 a% y) y9 r4 Z- q( u" p
其实这也正常——世界一直在往前走,只是每次大进步之前,总要经历阵痛。
& w( p1 o C6 a! O! m能在竞争里找到平衡点、在博弈中实现共赢的,才是真正能活下来的新模式。
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4 T* x& `; n' X" H7 n- I/ D最近这几年,有一个挺有意思的例子——美团的“拼好饭”。
+ H6 w! Y: b2 O5 }* Q很多人一开始以为它只是搞个低价促销活动,结果没想到越做越大,现在一天能卖3500万单,2.7亿人用,5000多家品牌餐厅入驻。
% T3 l+ S- N5 w; W这规模,已经不是“短期活动”了,而是彻底变成了一种新的餐饮商业模式。
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一、商家端:这不是外卖,这是餐饮版的“C2M革命”9 N3 D' e% V& G6 G+ f& _$ x2 e+ f
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之前我们分析过日本的餐饮发展,日本走的是“连锁化 + 数字化”路线。
+ d* h3 k( |, N8 y/ S" E但中国不一样——我们地大物博,菜系多、口味杂、供应链分散,想完全照搬日本那套根本不现实。, `2 v$ I# C/ G/ S2 W, y, f; y
9 ^4 n c: M, {, k* m0 A那中国能走出自己的路吗?! v! D# N. o! d+ d
答案是能,而且拼好饭就是一个例子。. z& W4 J' w1 @1 B- T5 d- D( w
' T& O9 {" W1 u3 V+ w它的逻辑跟电商的“C2M”有点像——直接让顾客和商家对接,中间环节全砍掉。
. t' B' O0 k. ]$ v比如说,一个卖炸鸡的商家,以前要准备几十个菜品,现在就专注做一两个爆款,销量反而更稳定。4 r& F M! ~) @' B1 S- w& {
人工少了、设备少了、供应链更集中,成本自然就摊薄了。0 J. \& N$ J$ }; U1 m' B
对消费者来说,价格更便宜;对商家来说,利润更可控。
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美团那边的CEO王莆中举过个例子:+ B0 s3 t/ p3 o/ h$ x" V
“以前一个炸鸡店几十个SKU,现在就几个,一个可乐机、一个炸鸡机就能干,效率还提升了。”+ Q6 o. b0 U7 g
这就是典型的“少即是多”的商业智慧。
9 ]: C8 s- t' T M6 G$ \6 e" k; C8 D( T
, t) D9 g0 z) V# r, U$ O1 E再加上拼好饭一单一结、不抽佣金,商家每一单都能算得清楚。- Z! O, k( }) A9 f \
所以你会发现,不光小商家爱上了拼好饭,连肯德基、海底捞下饭菜、老乡鸡这些大品牌都主动上车。
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- p: ]7 H: M4 [. n9 K S/ p根据数据,拼好饭商家销量普遍提升30%以上,成本下降20%。$ K+ ~; H" O. p
这波降本增效,是真正意义上的“薄利多销”。
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, {/ ^3 m* ?4 I2 a1 t; \- T二、消费者端:实惠,不代表“低端”
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5 e6 p5 x( f8 V- e这几年,消费市场的变化很明显。
" s( w" T% E2 E不是大家不花钱了,而是更理性了——
( x" I% s, M8 A5 h: W以前讲“消费升级”,现在讲“理性实用”。
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比如国庆旅游人数创新高,但人均消费还降了点。
& o- a. `8 r2 s2 d3 E" u" L/ c不是没钱花,而是大家更精明了——钱要花在刀刃上。% ]& I1 N8 ?" r* D" A$ r1 }* L
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餐饮行业也一样。5 R% F* f3 V2 g: e. b$ e
整体营收还不错,但客单价回到了2015年的水平。# c$ W. s8 g' ~$ N3 f0 W
换句话说,大家更倾向于花更少的钱吃到靠谱的饭。
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" Z; X k7 c/ }/ J2 }拼好饭刚好踩中了这个节奏:
) Z3 p2 r+ N F, `/ S" m固定套餐、省得选;价格便宜、量也足。
2 l; a# V$ {9 k% l+ h% ]1 R它满足了“高频 + 性价比”两个核心需求。8 R3 Y5 _4 ~6 Q# m6 E
" ~3 }4 A4 |+ O5 o/ U# ]更打动人的是,它帮了很多人。6 P/ q; x* j) v0 O; O, C( s" k% b# |
比如有个脑瘫大哥在抖音上说:“拼好饭没了,我就吃不起饭了。”
5 q$ y2 {8 @0 g4 [) u2 Q' A还有个山东农民工,陪老婆看病的时候,一日三餐全靠拼好饭省钱。
( |* H0 h" [1 r$ J: i, c- J; k
$ Z1 O% U3 J2 C9 Z1 p- Q很多人调侃拼好饭是“穷人套餐”,但它其实是让更多普通人能安心吃饭的一种社会善意。% X4 q2 X) a" d1 Q( u0 T
就像香港的“两餸饭”或新加坡的“国民食堂”,拼好饭把这种实惠的模式搬上了互联网。
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: v( c: m1 ~) `0 X& ~三、平台端:不仅要赚钱,还得有底线
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当然,想让这个模式长久,平台得有监管、有担当。0 K: s% g: d/ z$ `) r
拼好饭这一点做得挺不错的。
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美团推出了“百万亮厨计划”,跟20万商家合作,让厨房变得公开透明。
0 b) ~- ]7 S* h# c. |1 R顾客能直接看到“今日后厨实况”,有的视频甚至是直播的。, `+ r1 x. a6 C" U. C% ~* s
还有“食安日记”,小商户用手机拍几张图就能展示厨房环境。+ W7 x% T" r1 ~+ [6 P5 E
! W! V, r. z7 Z, E$ B5 _这些看似小细节,其实是平台在用制度创新维持秩序。
; [0 x j: H2 T- T- c# D当用户更信任,商家自然也更愿意长期经营。3 e% J) }" Z' `$ I2 C) C
这才是“正循环”的商业生态。6 x# L6 r% a, ?
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四、结语:商业不光能赚钱,还能让人心安
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) y" c; B4 ~/ Y; }现在的商业世界,最让人信服的,不再是“谁赚得多”,
8 T: @* S2 O7 D! W" @而是谁能在赚钱的同时,让人感受到温度和信任。# C* a2 C* `# z2 }' c. t- B! c$ X
2 ?8 t0 K# z9 ]* i8 \4 E. b4 p拼好饭就是个例子——8 W" q$ r: V4 K7 C- T9 d
它通过简单的机制,让消费者吃得便宜、商家赚得稳定、社会运行更顺畅。0 u% l7 V, W8 Y2 t$ e; q4 o
某种意义上,它就像给普通人提供了一种“生活保险”——不是保险单,而是一种温柔的确定感。8 s" h9 X, D4 f% e/ Q5 K
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商业做到这一层,其实就超越了“生意”,变成了一种社会协作的力量。. J- o$ V7 f/ y+ a& x ]
' g4 M: X y: L; D% x8 {- o所以说,拼好饭的成功,不只是营销的胜利,更是一种有温度、有责任的商业创新。
* X1 B5 O0 Q$ Y* o它证明了:
) i4 ^" H- c$ y$ E8 P. v商业竞争不一定是你死我活,也可以是你我共赢。" _+ s6 i0 @: g' L. q: m
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