淘宝出海全力冲刺：一键出海，商家只管卖货

a东序

再过一个月就是双十一了，阿里西溪园区的空气里，已经混杂着咖啡味和“战斗气息”。每一层楼都是动员会、冲刺会，大家全身心都在备战。

淘宝出海团队也在忙。
7 [0 Z+ p5 @3 D1 F5 @
4 x& M# f  o6 E9 n1 H. D; A! \2 U其实，淘宝做出海业务早在2015年就有了，只是去年才突然加快步伐。今年4月起，新用户增速直接翻了两倍。淘宝出海总经理叶剑秋说：“加速的关键，是我们在履约、支付、注册、数据几个方面，终于迎来拐点。”

说白了，阿里把集团里分散的力量整合起来，各个部门协同更紧密，甚至会共背一个业绩目标。

给商家一条“最简单的出海路”
* g. L& h( m$ W
6 e- d1 p# d+ ~; {9 m淘宝这次主要盯着的是没出海经验的内贸商家。问题是，这些商家有很多顾虑：不想备一堆海外库存、不想折腾复杂的物流、不想另养海外团队。
* _3 s2 `2 l; W) g
  F5 j+ X" j6 P& d0 ?0 N( c所以淘宝推出了“一键出海”模式。商家只要交个 4%-10% 的佣金，物流、售后、客服全由平台解决。但定价权、经营权、用户资产都还在商家手里。叶剑秋强调：“我们不是全托管。”

3 B% m" M! `0 f5 t5 F1 s4 N这样一来，商家可以低风险试水出海，确定性和可控性都有保障。

- x+ c9 h  u* C& l拐点来了
1 N* a* Y( e$ Y3 y7 q: O% c2 \  f
那淘宝为啥要在去年8月重点推“全球增长计划”？叶剑秋解释，有三个原因：
) ^, D3 U; Y- `& p
履约更确定了。过去海外用户在淘宝买东西，要用“集运”，流程繁琐、两段付费。后来直邮体系建起来，一下子就占了很多市场的一半订单。直邮能搞定，核心是中央算法模型能精准预测重量、体积、运费，让包邮和成本可控。

支付和注册门槛降低。现在海外用户能用当地社交账号一键登录，还能直接刷本地信用卡，这在去年底打通，门槛大幅降低。

# f& o3 {8 Y1 R1 S, y) J用户数据漂亮。今年4-8月，新用户同比增长200%，一半以上是外语用户（英语、俄语、马来语、泰语），老用户购买更频繁，新用户转化率也上去了。

说白了，就是物流靠谱了，支付顺了，用户也涨起来了。
' k7 Z# t: s! }' u3 m! {/ m- k
. r1 r2 j1 R+ }* w. k9 |, V3 y从服饰到全品类
9 x, d# u6 K3 |! A
8 e4 H7 {2 [7 b; y! h6 ]% h% k“全球增长计划”一开始选的是“大服饰”，因为淘宝在服饰上本来就强，而且海外用户退货率比国内低很多，商家很乐意尝试。结果验证成功后，计划很快扩展到3C数码、家居、运动户外、快消等。
  n2 _2 I# t7 a. q, m8 o
关键节点是：签约出海商家突破100万，用时不到10个月。

. ^3 A* x$ s1 B; Q  \不过，轻小件好解决，大件和重件就是另一回事了。比如家具、健身器械这种，涉及到海外安装和售后，就得靠平台对接本地服务商。

; s1 c7 L) Q* U, A3 Z% k3 c3 \4 q淘宝的护城河
( S/ C1 V+ b# x; ~0 ?
叶剑秋觉得，淘宝出海的核心优势有两点：
, h7 |+ L- @7 d! c1 P
商家生态：商家本来就在淘宝成长，能直接把原有店铺的销量、粉丝、好评沉淀下来，这比去新平台开个独立号划算多了。
, \2 S' i( J0 g6 a( V0 p9 m1 N- C
2 _- d) c  Q  V6 t' o在海量供给里做“确定性”：淘宝的特色就是“万能”，SKU多、商品非标，其他平台靠有限的标准品追求履约确定性，但淘宝要在几十亿商品里，靠算法把价格、时效、服务做到可控。
% @/ Q* ~8 }/ E2 F# M
8 @' L1 l/ F2 _$ @, ~# Y% k举个例子，算法能在用户下单前就精准计算出组合打包后的重量体积，给出准确运费。这让直邮和包邮变得可能。
# {" D4 G  ?# r$ p
同时，物流时效、服务环节都可预测，比如预约配送时间、上门服务，这些也都标准化。
! I- d# ?$ c6 |- e
怎么保证物流靠谱？
' B6 \& D& X, d% ~4 W* O/ l
淘宝出海不是只靠菜鸟，还会和顺丰等外部物流合作。AIDC物流部门会制定统一标准，要求在价格、时效、服务上都得过关，不然就追责。不同地区速度肯定不一样，亚洲快，澳洲、加拿大就慢点。
- X- n. z6 Q' S/ ~1 a
有人问：这些底层能力，别的平台不能学吗？叶剑秋说，难。因为淘宝模式的复杂点就在于“货品超级多样化”。其他平台走的是标准品、低价路线，但淘宝要在丰富性里创造确定性，这个成本结构和技术门槛，别人短期很难复制。

风吟月

这波淘宝出海确实聪明，商家不用操心物流客服啥的，佣金交了就能卖货，等于把试错成本降到最低。对小商家来说，这才是敢不敢玩的关键。

气味儿

电商是真的很赚钱，所以在这方面多努力也是很正常，羡慕这些人啊

傻傻狠有福

淘宝和以前一样包了很多麻烦事，商家能方便出货了

易天一人

淘宝给商家出海扫清了障碍，给国货一个更大的机会