|
|
大年初五，淘宝大肆宣传“淘个好彩头”活动，然而却没能掩盖住许多用户对其搜索功能的不满。网友们纷纷吐槽，淘宝搜索功能越来越不准了，甚至有的觉得自己与“新品牌”和“新店铺”越来越远，系统推荐的内容几乎全是自己曾经浏览过或购买过的商铺和商品，感觉不如直接去看关注的更新。
* H3 G' i( K% B1 r' ]
7 k% S3 ^) F" T5 ?就连一些购物车里的商品，系统似乎也“死死”锁定了，让人不禁怀疑淘宝的人工智能是否失灵。搜索“运动长裤”或者“跑鞋”时，推送的却是自己曾买过的品牌，比如迪卡侬和安踏，而非一些新的、有趣的品牌。
) j+ ^1 @9 l( k+ s! Z
* z" M$ n: Q/ e/ S. l% o这种情况并不是个别现象。在小红书上，已经有超过40万篇笔记讨论“淘宝搜索不好用了”，而关于“淘宝衣服看起来都一样”的笔记更是达到了54万篇。
^ U: h. t9 @- J- J
+ v# V3 Z; X; |用户为什么吐槽淘宝搜索？
) a) V/ \9 N6 B! O5 T3 J. ]
! y ~* N( d* m7 w首先是搜索结果完全不精准。比如搜索“运动长裤”，却看到了一些完全不相关的休闲裤；搜索“跑鞋”时，系统推送的却是加绒保暖鞋或者老爹鞋。其他用户也反映了类似的情况，甚至搜索“美式复古毛衣”时，结果却推荐了蕾丝风和学院风的毛衣，完全没有符合用户需求的商品。
- ]1 |* }- f$ h3 h! d. u1 ^* o
8 V3 O3 W2 \& ~% f/ V% u还有一种情况是订单搜索功能出问题了。比如想查找曾经买过的棉拖鞋，搜索“鞋”却出现了其他不相关的鞋子，甚至好几次都没找到目标商品，最后才用准确的关键词才找到。
9 W" G5 `6 N( K- H# ]
4 A/ {! z& B; v. \2 O根据一些统计，淘宝现在的月活跃用户数已经接近9.44亿，但这并不能掩盖淘宝搜索的混乱。用户希望淘宝能够更精准地理解他们的需求，提供更高效、更个性化的搜索体验，而不是让他们陷入信息茧房。' ]! B) v9 u1 l1 c
+ e7 ?5 ~9 t' X# j7 w. j) i; l技术故障和趋利策略的双重困境$ h* ~( Q- r1 \/ J3 H
; B' [* n. P: i6 A0 z F7 V) l
问题的根源，部分在于技术层面。淘宝的算法模型可能出现了问题，导致搜索结果与关键词不匹配，或者数据库更新不及时、技术人员变动等都可能导致搜索“失灵”。
; M2 m# z' d+ v3 f2 f& g; Z
6 Q8 J; V v' _& ]% e& c另外，淘宝的趋利策略也加剧了这个问题。自2012年起，淘宝就开始推行个性化推荐，系统通过用户的性别、购买习惯等来定制搜索内容。这种个性化推荐一方面提高了搜索效率，但也让越来越多的商家加入了“拼命做爆款”的竞争，导致同质化现象愈发严重。: r* g. t% q2 W
/ _4 E7 ]1 [. _- i- [8 e: Y3 `尤其是头部商家逐渐占据了更多的流量，淘宝也加大了对广告位的依赖，这使得消费者看到的商品越来越单一，完全没有多样性可言。' x+ g$ L, B) e
, l" r/ \6 r) |& r
如何平衡利益和优化搜索？* F7 L2 f6 i6 t0 p
% g5 o0 Y3 a9 ~$ a
淘宝的“搜索引擎”面临的最大挑战是如何平衡用户、商家和平台的利益。尽管淘宝早在2010年就做出了努力，提出了更加公平的流量分配机制，但在如今这个信息爆炸的时代，淘宝依然陷入了流量和利益的困境。随着拼多多、抖音等新兴电商平台的崛起，淘宝不得不通过低价策略来争夺市场份额，然而这反而让消费者失去对商品质量的信任，商家的利润也被压缩。, \8 p3 S b) j9 p6 c
0 P. C2 L& ?3 {* O过去，淘宝通过精细化的搜索和公平的流量分配机制获得了消费者的信任，但如今它似乎需要在个性化推荐和公平性之间找到新的平衡点。
1 H& H6 H! D" Q8 c$ p5 l( s4 b) N; V
7 y( ]/ U+ u3 m& _ q未来的淘宝搜索会怎样？9 i$ t1 ^! u8 m) n( L# w6 V
+ S3 q& h3 J- S \目前，淘宝似乎仍然未能从技术和策略上找到解决问题的办法，甚至让用户的基础需求——精准的商品搜索——都无法满足。为了重拾消费者的信任，淘宝或许需要进行一场彻底的改革，从根本上调整算法和流量分配策略，重新注重用户体验，而非一味追求流量和广告收益的增长。2 @ F# V) N* w4 O1 w
9 g) }5 j5 a* q. ~7 I% P% T: J- K
6 u- I# Y' }0 x7 P3 H5 X7 O$ M
4 l6 s! Q( K: `: y5 p/ j: v |
|
发表于 2025-2-3 12:00
发表于 2025-2-3 15:37
