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今年天猫双11发布会上，阿里中国电商事业群总裁处端透露了一个让人惊掉下巴的数据——有超过一亿人，在淘宝闪购点过外卖，但还没在电商里下过单。/ a1 }- O7 J: ~) p9 r: R# y
换句话说，一份外卖，不光填饱了肚子，还顺带把淘宝的流量盘子做大了。7 W4 a1 R4 r9 Q' y2 ^
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处端在接受采访时也挺直接的，说这些人其实原本都是“在别的平台买东西的人”，而且大多是城市用户。因为淘宝闪购目前已经覆盖全国300多个城市，这意味着淘宝是实打实从竞争对手手里抢走了流量。
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如今的电商竞争，早就不是“谁更便宜”的老套路了，而是“谁更高频、谁能让用户天天来”。+ \+ @3 \6 f" k V& E$ n
对淘宝来说，这个变化至关重要——因为它不是简单地换个玩法，而是要重新调整节奏，让用户重新习惯天天打开淘宝。) o7 D* E1 D2 U. m) e+ O0 d
. \: n2 x1 h& @ a& N7 q; \而闪购，就是这个新节奏的起点。. y/ A# @8 A2 |3 R
+ n* J- h6 ?& w" X( U2025年的淘宝闪购，不只是个促销活动，而是淘宝打算靠它重新做增长的一步大棋。以前抖音靠内容种草、拼多多靠低价锁人，而淘宝现在要靠“节奏感”来把人留下。闪购，成了淘宝重新抢回“高频流量”的突破口。
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第一次真正意义上参与双11的“闪购”
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今年是第17个双11，说实话，淘天这次发令枪打得挺晚。天猫10月15日晚8点才开预售，比去年还晚一天；淘宝干脆跳过预售，直接从10月20日晚8点和天猫一起卖现货，是所有平台里最晚上的那个。
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不过，这届双11淘宝也贴上了“三个第一”：
. v9 P e9 Y( r6 H% b第一个大消费时代的双11；
! n9 G) `" q4 y) \7 j第一个AI全面落地的双11；- e' a+ T- j4 J3 n
还有——第一个淘宝闪购全面参与的双11。
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往年阿里也搞过即时零售，但都是在外卖、超市这些小范围玩玩，跟主站大促几乎没啥联动。今年不一样，淘宝闪购是整个平台全面打通，从优惠到品类、再到玩法，都绑在了一起。
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对商家来说，与其花钱去站外买流量，不如把预算砸进淘宝闪购——流量闭环在自家系统里，转化率也更高。数据显示，今年8月的前三周，淘宝闪购带动App月活涨了25%，日活也涨了20%。3 w5 ~7 b2 T: C" d# `
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而到了双11首日，数据更猛了：
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- t! K. `. Y( a3 i |, D! A! l& Z闪购夜宵订单同比暴涨200%；8 H8 i, {) l- \+ d% K; `6 n( P
4 Q- J& Z6 }( l3 }' }超市便利类订单飙了670%；) `! D, ^8 ^% `7 t0 O
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饮品、水果、生鲜类翻了2倍；
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( u$ V U0 J4 ?) L+ u: j3C数码、个护、服饰等品牌成交额同比增长超290%。
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2 ^- X2 R% W t, l淘宝这波闪购，彻底成了双11的“增量担当”。
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淘宝闪购，成了新的增长引擎
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2025年这场外卖大战，让阿里重新审视了即时零售的价值。
; p% y( H8 _ K& x7 l6 a7 [他们发现——如果把即时零售和淘宝结合起来，才是最优解。( n' T. v5 w* c: O0 C
闪购就是那把钥匙。
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它的“增量”来自两方面：一是新增用户，二是新增场景。
& _% r( f9 P5 r6 I' X0 U* a* ?$ A不光是让交易量上去了，更重要的是让淘宝重新拥有了高频刚需的入口。( @2 }4 S+ |% p0 f
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处端把淘宝的用户体系分成四层：4 h2 t" V7 [( Z M* G! F; d
U（User 使用者）、C（Consumer 消费者）、M（Member 会员）、V（VIP）。
/ n3 y1 p' U- i. m7 A `8 W闪购的意义，就是把U和C激活——也就是把“偶尔用淘宝的人”变成“经常消费的人”。4 }, z o% t6 B* E& V/ L' e. [
& |5 h# s) a; |0 O& X截至8月，淘宝闪购的月购买用户超过3亿，带动了整个淘宝流量的上涨。2 W2 g( e& D$ h: y! e! q
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外卖这个品类的好处太明显了——刚需、高频。
& E2 i* r7 W5 w靠着饿了么多年的基础，淘宝直接无缝切入。3 i2 {1 i$ |* A2 b0 j8 E
& }" b8 W, z& {0 A处端打了个挺形象的比喻：“一百个人自己做饭，不如一个餐厅给一百个人做饭。”社会效率提升了，体验也更好。闪购就是在帮整个社会提升消费效率。
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0 E- Z0 I: i) }* M5 \( a从“买买买”到“生活化渗透”
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现在打开淘宝，很多人可能是想点个外卖，结果顺手买了件衣服、订了电影票，最后才想起外卖还没下单——这就是淘宝想要的效果。! N5 N- n: D4 g' z0 T' `: H. w
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过去20年，淘宝改变了中国人的网购方式；而现在，它不想再做一个冷冰冰的货架平台，而是想变成一个“吃喝玩乐购”都能解决的生活入口。
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1 k9 x0 _& P6 ~4 W( A所以，闪购对淘宝来说，不仅是一个新业务，更是一场关于节奏、流量和用户心智的全面重构。5 m9 j5 b1 u- M+ y4 |) x6 X
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大消费时代才刚刚开始。
' I9 m. w' ~! M4 f' c& F淘天的路还长，挑战也不小——尤其是，怎么把那一亿个“只点外卖”的用户，真正转化成天天在淘宝买东西的忠实用户，这才是胜负手。
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发表于 2025-10-19 08:08
发表于 2025-10-19 10:37
