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最近一段时间,海底捞突然成了不少爸妈周末带娃的“新去处”。
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! _$ @2 G4 t" F# t北京的庄述和赵婕这对夫妻有两个孩子,女儿4岁、儿子还不到两岁。最近一个月,每到周末他们基本都带着孩子去海底捞长楹天街那家店玩,不是为了吃火锅,而是为了“放电”。7 h" R, A7 P# A' |$ I
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这家店8月份才新开的,里面居然带了个室内亲子乐园,有滑梯、积木、海洋球,等位区还有摇摇车、街机、跳舞机、桌游……简直比商场的儿童乐园还丰富。庄述笑着说:“有时候俩娃能玩一下午,我和媳妇就在旁边吃火锅放松一下。”& L- H; b1 |: t* g/ j* l$ ?5 E+ G
. d: g0 c, Z* G' C0 S在小红书上,家长们也纷纷留言:“终于能解放双手了!”
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# @: h: s' P( X% @: `2 P看起来,海底捞这次是认真开始“抢娃”了。
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海底捞的“亲子打法”# q* {) A( L2 A. v+ j: X; J4 p
- x& D9 o4 G1 M, u5 ?0 d周末下午一点,有记者去了这家店,亲子乐园里外差不多有二十来个孩子,场面挺热闹。庄述说这还不算多,最夸张的时候,滑梯都要排队。; @3 R$ {9 m: y% M& ]
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他们家现在都有分工:爸爸带儿子玩车、滑板车,妈妈在窗边看着女儿滑滑梯,还顺手拍拍照。; g8 V3 q1 R: [2 h
& W6 h3 f6 G2 u: A1 g" z8 U/ U还有位妈妈叫许卉,她儿子才2岁,第一次来体验后就上瘾了,隔几天就嚷着要再去。她说:“我现在都快成海底捞常客了。”
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其实海底捞“抢娃”不是新鲜事。早在2013年,他们就开始提供宝宝餐,送玩具,还在部分门店搞了儿童游乐区。
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8 C0 \ W1 C# B# e) J+ E但这两年,力度明显加大了。2024年,他们和《熊出没》联名推出“嗨嗨儿童餐”,后来又和《海底小纵队》合作,上新儿童餐套餐,价格29.9元,里面有牛肉堡、鸡翅、小蛋糕,挺受欢迎的。
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同时,海底捞也在门店搞各种亲子活动,比如辅导作业、画画课等,还有门店专门升级成“亲子乐园版”。截至目前,全国已经有十几家门店完成升级。
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今年7月,深圳的首家“亲子友好店”开业,游乐区足足有200平方米,有波波池、滑梯、沙池、积木区、画画区、投影区。店长说:“平时一天接待一百多组家庭,周末能到三百组。”
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北京的门店甚至玩出新花样,有的开成“社区店”,主打“一老一小”;有的创新成“边吃火锅边学编程”的概念店。 q1 p$ j, t" C4 K& V4 c$ {+ z
' M0 F: G \& `$ p" C6 T一句话——海底捞在“亲子赛道”上越走越深。
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: x3 M, n& C( m& O; M餐饮品牌为啥都开始“抢娃”?; }: u; Y& E8 b. b8 Z
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不仅是海底捞,越来越多餐饮品牌都盯上了“带娃市场”。9 h( ?: R( ]+ y5 Z) ~; _5 u
& s& r+ Q3 Y8 L! K& `像西贝、九毛九、眉州东坡这些主打儿童餐;而像海底捞、MINI Mars这类的,则更偏向亲子体验。7 p8 z: I* F3 @& W- ]
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有记者走访了北京朝阳大悦城12家餐厅,发现其中7家都有儿童餐。绿茶、金鼎轩这些餐厅甚至直接免费提供,虽然菜式比较简单,多是粥、面条、包子之类。也有一些要单点的,比如大树餐厅儿童餐38元,左庭右院29元。5 h& V" Z- a2 f; w
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那为什么现在大家都在“抢娃”呢?
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% A6 R5 W4 K* ^) @. {品牌顾问詹军豪分析说,现在餐饮竞争太激烈,做亲子餐饮能形成差异化。而且二孩家庭多了,家长舍得花钱,儿童消费市场巨大。
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餐饮行业分析师林岳补充道:“家长更愿意为孩子的体验买单。一个孩子能带来一桌客人,这就是最稳的客源。”/ q5 ]( N, A% X' |
3 m4 T* G( U* P: Q( r- N据《2023中国儿童餐食行业研究报告》预测,到2025年儿童餐市场规模将突破5000亿元。
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7 c4 ~7 Q. v. A- R可以说,谁抓住了孩子,谁就稳住了全家。+ _4 Q4 Q6 w/ `4 H' s
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而对海底捞来说,这一招更像是“自救”。
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+ Z( |! {( @- J- q$ [$ ^' _& z3 Q他们2025年上半年营收207亿元,同比下滑3.7%;净利润17.5亿,同比下滑13.7%。客流也从去年的2亿人次降到1.9亿。
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火锅行业整体增长也在放缓,从2019年的10%跌到2025年预计4.3%。! M7 s8 z- ?' ?9 i
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在这样的背景下,海底捞要想保持增长,只能另辟蹊径,盯上家庭客群,也就不难理解了。8 Z2 p; ~( I9 k" Q- o
* }- c! N" m2 C, q0 X" ^“抢娃”没那么容易: H3 Z1 @ Z& U: p! a) n
7 O9 z* E/ v$ }; ?4 q# x4 G不过,想靠孩子拉动生意,也不是那么简单的事。
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比如餐饮老板董凡宇就说,他们餐厅也会帮有孩子的客人做点清淡菜,但从没打算正式上儿童餐,“因为成本太高,不一定划算。”
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儿童餐的研发要求多,要考虑营养均衡,还得低盐低油,不加香精、防腐剂。这样一来,研发和供应链的成本都上去了。
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% U2 |% t3 ~& P5 ^5 P/ _; C" d而且儿童餐具、玩具、造型摆盘这些也要花钱,海底捞那种盲盒、挂件,一份成本就要几十块。
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再加上操作标准、培训、出餐效率等等,整套下来都得花时间和人力。+ h$ P5 @# j H1 ]7 b. O3 H+ O
/ \) H; V& S: t/ I \所以现在大部分餐厅的儿童餐都比较简单,像面条、粥、汉堡、薯条这类,容易标准化,不容易出错,但也容易同质化。! }4 m. P) \8 C% ?9 E% |& C8 C
9 a% w4 M0 ~7 p1 F/ {有的店员甚至都搞不清自家儿童餐具体卖啥。
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而把重心放在亲子服务上,也有新问题:场地被占,翻台率下降。/ K \/ `9 S1 B5 M1 Z+ p& ~
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像长楹天街那家店,亲子乐园的空间能放两张桌子,换算下来每天可能少赚上千块。乐园设备升级也要花钱,街机、摇摇车加起来至少上万元,还得请专人看护。! j' w, U9 Y7 X5 Y4 A% [, w
* i" n; ]3 ?# }9 O员工还说,她们都要经过专业培训,工资比普通服务员高。, p H. Q( i4 `) A
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最关键的是,家长带娃来玩,吃一顿火锅能坐上三四个小时,翻台率直接降。按海底捞客单价97.9元算,一桌每天至少少赚400块。( d! c0 Y9 T! P( ~
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