|
|
马上注册，结交更多好友，享用更多功能，让你轻松玩转社区。
您需要 登录 才可以下载或查看，没有账号？立即注册
×
各位朋友，今年的3·15晚会又爆出家电维修行业的黑幕，这次的“主角”依然是啄木鸟维修。这家号称“除了感情不修，啥都修”的平台，被曝光存在小病大修、无病乱修、乱收费等问题，让不少消费者吃了大亏。
- Y7 E& J% M, x4 X/ V% h" [5 i& M( }5 A7 ~. ~
套路多多，维修费用贵得离谱！
+ D; Z; [4 N+ y. z央视记者卧底调查发现，啄木鸟的维修师傅不仅上岗培训时间短（最短7天），而且公司还专门教他们如何在服务过程中想办法提高收费。比如：
' A5 j- B% }( M/ G
2 H( {/ |' H2 t4 L简单的洗衣机进水问题，只是客户水龙头没开，师傅上门拧一下就收100多元；
9 L3 Q3 c$ T# O% Z! E6 x" c0 ?; @燃气灶没电，只要换个电池就能解决，结果却忽悠客户更换点火器，收费250多元；
. e7 A' f/ l+ q. C' @- b8 B; s( _换洗衣机电机，成本不到100元，收费却高达659元！0 q# c" h1 \- H; g
这些套路的根源就在于，啄木鸟维修的抽成太高！ 平台每单要抽走40%甚至更高，远超同行。很多师傅为了多赚钱，只能抬高报价，把损失转嫁给消费者。
; R$ B N$ j- p3 N# ~ X8 F$ t3 }) m& k) l( m, Y! L6 l
啄木鸟回应：问题全是我们的责任
* s X% F3 ]6 \' n0 b- n# [3·15曝光后，啄木鸟维修赶紧发声明，表示所有问题都是平台的责任，公司会彻查并承担后果。然而，这已经不是它第一次被曝光了！2023年就有媒体曝光过他们的高收费问题，如今一年过去，套路依旧，消费者依然被坑。. B$ w' ~+ Q9 y: u) } U! ^8 j
, t) I5 t% y2 k- \* y V两次递交上市申请，背后有大佬撑腰- o8 `. Z$ l4 ?( q
别看啄木鸟维修问题这么多，它背后的资本可不少。公司创始人王国伟，从普通维修工做起，一路把啄木鸟做到全国覆盖300多个城市，平台年交易额近18亿元。更关键的是，它还拿到了58同城、雷军（小米）、顺为资本等大佬的投资，累计融资超过6亿元，估值达17亿元。
: v+ k- c5 r( k. M' X- V# [* ~$ Z) j( z( O5 Y7 I
为了上市，啄木鸟已经两次向港交所递交招股书，但进程一直不顺利。更讽刺的是，平台的销售和营销支出占比特别高，2023年光是广告和流量投放就花了近5亿元！. p% ^ t, `" B6 {8 H4 \
6 D4 H3 h& P6 O G- H" d6 w/ L- p
总结：消费者要擦亮眼睛！( |, B' _- s2 V0 V' X! o4 J
从被曝光的情况来看，啄木鸟维修的问题并不是个别维修师傅的个人行为，而是整个平台模式导致的。高抽成、乱收费、小病大修，最终埋单的还是消费者。所以，大家以后找家电维修服务时，一定要多对比价格，能找官方售后就尽量找官方售后，别被这些套路坑了！
9 M: ]- x5 g8 `" o+ O) |/ o2 \) P$ ]: {4 V
, D& w3 G5 |! ?% G) v
|
|
发表于 2025-3-16 10:36
发表于 2025-3-16 11:07
